Lamoda — онлайн гипермаркет для мужчин, женщин и детей. На сайте можно заказать товары для: дома, спорта, повседневную и нарядную одежду, обувь. Интересные разделы “Идеи” и “Блог” — для вдохновения в создании новых ярких образов, с полезными советами для модников и модниц.
Купить товары на Lamoda легко в 2 клика. В каталоге более 1000 брендов и свыше 2-х тысяч товаров. Кроме одежды, обуви и текстиля на сайте можно выбрать и купить косметику, стильные аксессуары, в том числе товары из категории Outlet.
Интернет-гипермаркет сотрудничает почти со всеми известными производителями без посредников, работает только с проверенными поставщиками. Все товары на сайте оригинальные, что подтверждают сертификаты качества (предоставляют по требованию).
В Ламода создана собственная служба доставки. Товары отправляются в 66 городов России в течение 1-2 дней совершенно бесплатно. Кроме того, в списке преимуществ интернет-магазина:
- Примерка перед оплатой курьеру. Если товар не подошел, его можно не выкупать. В Ламода оплачивается только то, что действительно понравилось. Чтобы мотивировать клиентов ответственнее относиться к выбору и заказу продукции по таблице размеров, на сайте ввели скидки за процент выкупа. Чем выше процент, тем выгоднее делать последующие покупки.
- Возврат. Даже после выкупа товары можно вернуть в срок до 14 дней, если бирка и упаковка не повреждены. Это легко сделать через пункты выдачи в Москве или по почте.
- Удобная оплата. Рассчитаться за покупки предлагают наличными или картой с оплатой курьеру (у всех с собой портативные терминалы).
- Платформа Ламода — это маркетплейс. На сайте кроме товаров модных брендов теперь представлена продукция продавцов-партнеров. Качество обслуживания контролируется и постоянно повышается.
- 10% скидка за подписку на новости компании.
- Программа лояльности с персональными акциями и быстрым ростом бонусов для самых активных покупателей.
Чтобы стать партнером и зарабатывать на продажах через платформу маркетплейса, нужно заполнить форму информацией о магазине и дождаться ее рассмотрения (1-2 дня). В случае положительного решения подписывается договор (можно отправить почтой или курьером). На все уходит не больше 7-10 дней.
После заключения договора можно загружать фото и описания товаров на сайт (шаблоны и требования отправят после регистрации кабинета партнера). Продукцию нужно будет отправить на склад компании. Выплаты за проданные товары перечисляются каждую неделю, отчеты формируются ежемесячно.
Регистрация в личном кабинете Ламода
Чтобы перейти к форме для регистрации новых пользователей, нужно кликнуть по кнопке “Войти” в правом верхнем углу на главной странице сайта.
Быстро зарегистрироваться новым покупателям предлагают через социальные сети. Стандартный процесс — создание аккаунта по ссылке.
Поля для регистрации:
- пароль;
- имя;
- электронная почта.
Номер телефона на этом этапе не требуется.
Вход в ЛК Lamoda
Вход в личный кабинет маркетплейса после регистрации выполняется автоматически. Дальнейшая авторизация — стандартно через клик по кнопке “Войти”. Данные для входа: пароль и электронная почта, либо быстрый вход через аккаунты соцсетей.
Как восстановить пароль?
Если регистрация выполнялась через социальные сети, то пароль для входа не нужен, соответственно и восстанавливать его не придется. Стандартная регистрация по паролю и электронной почте потребует ввода данных при каждом входе. Забытый пароль легко сбросить для восстановления. Для этого в форме входа есть ссылка “Забыли пароль”.
Чтобы получить письмо с инструкциями и ссылкой для восстановления, нужно ввести в форму электронный адрес, указанный при регистрации.
Ссылка для перехода к странице смены пароля в письме выглядит так:
В форме восстановления пароля нужно ввести новый пароль с подтверждением.
Сразу после ввода нового пароля придет подтверждение о том, что все получилось. С этого момента можно входить в личный кабинет с новым паролем стандартно через кнопку входа.
Возможности личного кабинета Ламода
Чтобы перейти к функциям лк, нужно кликнуть по вкладке “Профиль” в верхней части страницы.
Основные разделы находятся слева.
Важный раздел — “Заказы”. С него лучше начинать знакомство с функционалом лк. В этом разделе будут отображаться основные заказы с текущим статусом. Чтобы начать шопинг, нужно кликнуть по кнопке “Перейти в каталог”.
Обратите внимание! Рядом с кнопкой “Профиль” находится раздел “Избранное”. В него попадают товары, отмеченные при просмотре каталога сердечком.
В разделах “Программа лояльности”, “Скидки и подарки от партнеров” можно отслеживать доступные скидки и предложения не только от магазина, но и от партнеров, например, на онлайн-обучение, подписки и пр.
“Подарочные сертификаты” — раздел для тех, кто получил сертификат в подарок и хочет его добавить, чтобы делать покупки, либо для тех, кто планирует его подарить. Предлагаемый номинал — от 1 000 до 50 000 рублей.
Управлять подписками легко через соответствующий раздел. Можно добавить или отказаться от рассылки.
В разделе “Оплата частями” просто оформить заявку на покупку с оплатой частями. Первый платеж вносится через 30 дней. Воспользоваться предложением могут совершеннолетние граждане РФ с покупками на сумму от 2 500 рублей.
Раздел “Мои данные” содержит информацию о покупателе. Здесь можно изменить пароль, ФИО, номер телефона, пол и дату рождения.
“Отзывы и вопросы” — раздел для тех, кто продает товары на маркетплейсе или уже связывался со службой поддержки и ждет ответа.
Мобильное приложение
Скачать приложение Ламода бесплатно можно в Google Play и App Store.
Функционал приложения не уступает веб-версии сайта. Здесь удобно и легко находить нужные вещи по картинке. Для этого достаточно загрузить фото и выбрать из предложенных вариантов. Чтобы упростить выбор покупателям, в приложении работают фильтры. Товары группируются по: бренду, размеру, цене, скидкам и цветам. Примерить обувь предлагают через AR-примерочную.
Контакты
Связаться со службой поддержки можно по почте: help@lamoda.ru. Круглосуточный телефон для связи со всеми регионами: 8(800)700-64-46 (бесплатно).
Задать вопросы онлайн-консультанту предлагают через чаты мессенджеров.
Еще один вариант — чат с оператором. Кнопка чата в футере сайта слева.
На сайте есть раздел с вопросами и ответами. Прежде чем выходить на связь с менеджерами магазина, стоит попробовать поискать ответ в этом разделе.
Подведем итоги
Ламода — маркетплейс с подлинными товарами и бесплатной доставкой по России. Это сайт, где можно одеваться всей семьей со скидками и зарабатывать, продавая собственные товары по договору с компанией.
Онлайн-консультанты круглосуточно на связи, курьеры доставляют товары по адресам, предлагая удобные варианты расчёта наличными или по безналу через портативные терминалы.
На сайте действует программа лояльности для постоянных клиентов. Можно бесплатно скачать мобильное приложение для Андроид и IOS с виртуальной примеркой в 2 клика.
