Личный кабинет Л’этуаль

Интернет-магазин Л’Этуаль почти четверть века обеспечивает клиентов первоклассной брендовой продукцией для ухода за кожей, волосами, ногтями. В каталоге магазина кроме уходовой и аптечной косметики представлены: парфюмерия для взрослых и детей, средства для макияжа, аксессуары. Отдельный раздел на сайте интернет-магазина посвящен подаркам. Здесь можно выбрать:

• упаковку;
• цветы;
• готовые подарочные наборы для мужчин, женщин и детей. 

Л’Этуаль представлен 1000 магазинами по всей стране, каждый оборудован как комфортное пространство для приятного шопинга. Вся продукция от проверенных официально авторизованных брендов. Это означает, что бренды не просто дают согласие на реализацию товаров, но и лично контролируют цепочку взаимодействия с партнером: от поставки до хранения (соблюдаются ГОСТы).  

В сети Лэтуаль регулярно проводятся акции, действуют специальные предложения для новых и постоянных покупателей. Клиенты компании получают накопительные карты с гибкой системой скидок для оформления покупок оффлайн и на сайте. 

Отслеживать акции удобно в разделе “Акции” на главной странице парфюмерного магазина.

Обратите внимание, что сайт переведен на китайский язык. Чтобы изменить язык, достаточно сдвинуть ползунок в шапке.

Оформленные на сайте товары можно забрать в одной из точек продаж, оформить доставку: курьером, в почтовое отделение РФ или в пункт выдачи PickPoint (до 10 товаров). 

Регистрация и вход в Letual

Для регистрации и авторизации в интернет-магазине нужно нажать на силуэт в правом верхнем углу. 

Для входа и регистрации открывается одна и та же форма.

Пользователям предлагают ввести номер телефона и получить одноразовый код для входа или зарегистрироваться через электронную почту. Во втором случае для создания учетной записи помимо адреса почты все равно нужно ввести номер мобильного. 

Авторизоваться без номера телефона не получится. 

Обратите внимание! Вместе с вводом одноразового кода из смс, пользователь автоматически соглашается получать новости о товарах интернет-магазина на электронную почту.

Как восстановить доступ к личному кабинету Л’Этуаль

Учетная запись клиента создается и привязывается к номеру мобильного. Пароль для входа в личный кабинет Л’Этуаль не используется. Если мобильный утерян, войти в учетную запись можно через зарегистрированный электронный ящик. Если доступа к почте тоже нет, нужно связаться со службой поддержки по номеру: 8(800)200-23-45 или с мобильного *2345 круглосуточно. 

Новый номер мобильного привяжут к накопительной карте клиента в ручном режиме менеджеры магазина.

Возможности личного кабинета Л’Этуаль

В личном кабинете пользователи сначала могут настроить раздел “Профиль”. Что можно изменить: контактные данные, ФИО, пол, пароль. 

Раздел “Уведомления” хранит историю системных сообщений. Через него удобно отслеживать новости о статусе заказа, акциях, специальных предложениях. 

В раздел “Заказы” попадает информация о текущих заказах, здесь же хранится архив данных о покупках.

“Нравится” — раздел с коллекцией желаний покупателя. Просматривая товары в каталоге, достаточно нажать на сердечко, чтобы ссылка с товаром попала в личную коллекцию для быстрого доступа к карточке. 

Прикрепить карту клиенту к учетной записи можно через раздел “Карта клиента”.

История переписки со службой поддержки хранится в разделе “Мои обращения”. Здесь можно создавать обращения, прикреплять файлы, общаться с представителями компании.

Добавить и сохранить адрес для доставки продукции удобно через раздел “Адреса”.

Адресов может быть несколько. Напротив главного достаточно указать “Использовать по умолчанию”. 

В разделе “eCARDS” можно купить новый сертификат или изменить данные существующего. “Промокоды” — раздел персональных промокодов покупателя для покупок по скидкам.

Удалить аккаунт просто из раздела “Профиль”- “Личные данные”. После удаления войти в профиль будет невозможно, данные о заказах и покупках исчезнут без возможности восстановления. 

Мобильное приложение Letual

Для перехода к официальным мобильным приложениям интернет-магазина можно опуститься в футер. Там указаны ссылки на приложения для Андроид и IOS.

Приложение Л’Этуаль — это интернет-магазин косметики и парфюмерии в смартфоне, который всегда под рукой. Преимущества оформления заказов через приложение:  

• доступ к ассортименту товаров от более чем 200 производителей;
• удобная и простая навигация с фильтрами по категориям, товарам, брендам;
• уведомления о скидках, акциях и специальных предложениях;
• оплата картой банка или наличными при получении заказа курьером;
• адреса и графики магазинов в городе пользователя с построением маршрута;
• быстрая синхронизация действий и информации для удобного управления заказами;
• отслеживание статуса заказа и времени доставки. 

У официального приложения интернет-магазина высокая оценка и преимущественно хорошие отзывы.

Клиенты благодарят за возможность быстро оформить заказ, рекомендуют внести изменения в работе приложения. Недовольства связаны с настройками геолокации, отсутствием нужных городов в списке, сбоями при оформлении заказа. Разработчики комментируют каждый отзыв, обещают исправить неполадки.

Контактные данные 

Написать в службу поддержки предлагают через форму обратной связи. В футере сайта есть ссылки на официальные группы ИМ Лэтуаль в социальных сетях.

Звонить с мобильного можно на короткий номер: *2345, с остальных номеров на круглосуточный номер: 8(800)200-23-45.

Заключение

Л’Этуаль — интернет-магазин с собственным мобильным приложением для удобного и быстрого заказа парфюмерии и косметики с доставкой или самовывозом из пунктов выдачи. В каталоге представлена продукция более чем 200 известных брендов для взрослых и детей. 

Клиенты компании получают накопительные бонусные карты с перспективой роста скидки. Партнерам обещают выплачивать 13% от суммы заказа, оформленного на сайте привлеченными клиентами. Стать партнерами могут только юридические лица с надежными источниками трафика.