После регистрации в личном кабинете ПЭК клиенты могут самостоятельно оформлять заявки, проверять их статус, оперативно узнавать о перемещении посылок, их вручении, заказывать документацию для бухгалтерии. В аккаунте доступны онлайн-чат с техподдержкой, предварительный расчет цены перевозки с учетом веса, расстояния, страховки и пр.
Какие услуги предоставляет компания ПЭК
ООО ТК «Первая экспедиционная компания» (ПЭК) – это крупный грузоперевозчик, работающий на территории РФ с 2001 г. Впоследствии были открыты филиалы в 120 городах России. ПЭК имеет представительства на территории Китая, Казахстана, Германии, Италии, Франции и пр.
Фирма осуществляет поставки из 100 тыс. населенных пунктов.
В числе клиентов организации крупные торговые сети, частные лица, производственные предприятия, интернет-магазины, дистрибьюторы. Транспортировка осуществляется морским, железнодорожным, авиатранспортом. К преимуществам ПЭК относят соблюдение сроков доставки, доступные расценки, качественное обслуживание.
Фирма отправляет комплекты до 20 т.
Основные услуги компании:
- Автоперевозка. ПЭК предоставляет транспортные слуги, включающие прием заявки, оформление грузов, нанесение маркировки, информирование клиента о поступлении посылки, материалов в пункт назначения по SMS, email, передачу товаров получателю.
- Авиаперевозка. В перечне экспедиторских услуг фирмы прием заказа у отправителя, выбор подходящих авиарейсов, отправка поставки в аэропорт, оформление накладных, оплата сборов, выдача заказа получателю.
Фирма предлагает также дополнительные услуги:
- Отправку заказов в торговые сети. Опция рассчитана на крупные холдинги – «Ашан», «Ленту», «Тандар» и др.
- Экспресс-перевозку. Это позволяет повысить скорость получения вещей. Отправку посылки может оформить физлицо.
- Перевозку сборного груза. Опция позволяет сокращать затраты на отправку, увеличивает сроки перемещения поставок заказчиков.
- Full-Truck-сервис. Опция предусматривает заказ транспорта «под ключ». Данные перевозки возможны на регулярной или разовой основе. Фирма готова транспортировать любые объемы материалов по разным направлениям, предлагает гибкие расценки.
- Переезды по России. В ПЭК доступен заказ перевозки вещей в другой регион.
Как зарегистрировать ЛК
На официальном портале компании доступно оформление персонального аккаунта для клиентов. Фирма внедряет современные онлайн-сервисы, позволяющие оптимизировать фиксацию заявок, отслеживать транспортировку посылок, получать расширенные сведения.
Варианты регистрации:
- Мгновенная. Предусматривает ввод основных данных, не требует подписания соглашений. Однако опции ЛК ограничены. Для оформления необходимо указать Ф. И. О., почтовый и электронный адреса, номер мобильного или стационарного телефона.
- Полная. Обеспечивает расширенный доступ к функциям личного кабинета. Требует заполнения электронного заявления на портале ПЭК, предоставления документа в региональном отделении предприятия.
Этапы простой регистрации:
- Выбрать соответствующую опцию на главной странице сайта ПК.
- Указать Ф. И. О., адрес, номер сотового телефона, электронную почту.
- Нажать на блок «Зарегистрироваться».
- Получить код подтверждения по СМС либо на электронный ящик.
- Скопировать символы в специальное поле, продолжить оформление.
- Продублировать ключ доступа для завершения оформления ЛК.
Как авторизоваться в личном кабинете
Этапы авторизации:
- Перейти в соответствующую вкладку на официальном портале транспортной компании.
- Ввести номер сотового телефона или электронный ящик, указанные при регистрации.
- Нажать кнопку «Войти».
- Продублировать имя пользователя, ввести ключ доступа.
Функциональность личного кабинета
Получение доступа к ЛК оптимизирует коммуникацию заказчика с организацией.
Клиенты могут:
- проверять статус заявки;
- узнавать баланс на электронном счете (списания, комиссии за дополнительные услуги, транспортные расходы);
- подавать заявку на перевозку с помощью наложенного платежа;
- выполнять предварительную подготовку поставки;
- проверять историю отправления и поступления заказов;
- заказывать получение подтверждающей документации для бухгалтерии предприятия;
- просматривать фотоотчет приема, получать в электронном или бумажном виде подтверждение о совершенной операции;
- готовить отчеты, акты выполненных работ;
- рассчитывать цену транспортировки с учетом длины пути, страховых сборов, габаритов вещей и других дополнительных услуг;
- заказать оперативное извещение о статусе поставки через СМС, письма на email;
- получать консультацию представителей службы технической поддержки;
- подавать заявку на получение обратного звонка;
- получать доступ к сезонным акциям, применять при оплате купоны для дополнительных скидок и пр.
Есть ли мобильное приложение у компании ПЭК
Специалисты ПЭК выпустили мобильную версию портала, которая содержит основные опции, однако отличается уменьшенным набором функций. Скачать приложение для сотового телефона пользователи могут через Google Play или App Store.
Официальные ссылки на источники загрузки размещены на портале компании.
После скачивания программы клиенты могут отслеживать перевозку по карте, обращаться в техническую поддержку, выбирать ближайший региональный офис ТК, оформлять заявки на транспортировку в онлайн-режиме, вносить исправления.
Мобильное приложение работает в т.ч. при невысокой скорости интернета.
Где получить информацию о грузе
Получить данные о местоположении, состоянии грузовой поставки можно после активации в «Личном кабинете» ПЭК.
Как связаться с технической поддержкой
При сбоях в программе, возникновении дополнительных вопросов по оформлению клиенты могут обратиться в службу техподдержки транспортного холдинга.
Пользователям необходимо нажать на блок «Обратная связь» на портале. В открывшуюся форму внести основание для запроса, указать срочность, личные данные.
Заявка автоматически перенаправляется в службу поддержки. Специалисты предприятия оперативно отвечают пользователям на указанный при оформлении кабинета email-адрес.
Можно ли отключить лк ПЭК
Для отключения персонального кабинета клиенты должны отправить заявку специалистам службы поддержки. В письме указать основания для закрытия аккаунта. Ответ пользователи получают на электронный адрес.
