Официальный интернет-магазин Iqos встречает новых пользователей предупреждением о продуктах без табачного дыма, разрешенных только для совершеннолетних. На главной странице веб-сайта сказано, что бездымные гаджеты не являются альтернативой отказа от курения. Перед тем, как открыть доступ к разделам, пользователям предлагают ответить на несколько вопросов о курении и возрасте. Только после ввода данных и подтверждения система перенаправляет к каталогу интернет-магазина Айкос.
Что такое Айкос?
IQOS — электронный гаджет для совершеннолетних, как более здоровая и приятная альтернатива курению. В отличие от обычных сигарет или сигар, где табак поджигается, выделяет табачный дым, пепел и гарь, в IQOS он просто нагревается, раскрывая вкусы и ароматы без дыма и продуктов распада. Гаджеты Айкос используют курильщики для перехода на более ароматный и приятный способ использования табака. Производитель напоминает, что IQOS не предназначен для тех, кто бросает курить или не курит совсем.
Интернет-магазин IQOS — официальный представитель на территории РФ с доставкой в 4-х вариантах:
- экспресс за 24 часа в 100 городах;
- самовывоз (адреса магазинов можно найти на интерактивной карте);
- курьерская;
- перевозчиком (доставка в отделение).
Оплатить заказ предлагают через Liqpay, исключительно после предоставления оригиналов документов для подтверждения возраста.
Регистрация в личном кабинете Айкос
Силуэт человечка в правом верхнем углу сайта перенаправит к странице для входа и регистрации. Новым пользователям нужно нажать на “Зарегистрироваться” в левой части страницы.
В форме для регистрации кроме ФИО и контактных данных нужно ввести дату рождения, придумать пароль и согласиться с Пользовательским соглашением.
Обязательные поля для заполнения: пол и город. А вот от рассылки с описанием акций и специальных предложений можно отказаться.
После заполнения обязательных полей можно переходить к следующему этапу через клик по кнопке “Далее”.
Важно! 18 лет — обязательное условие для создания аккаунта.
Следующий шаг — подтверждение номера мобильного кодом из смс. Если все было сделано правильно, на экране появится приветственное сообщение и приглашение проверить почту для подтверждения адреса.
Письмо на почте выглядит так:
Чтобы подтвердить адрес, нужно пройти по ссылке. Это и станет финальным этапом регистрации.
С этого момента можно оформлять заказы, пользоваться личным кабинетом клиента.
Вход в ЛК Iqos
Владельцам IQOS или lil SOLID предлагают войти в уже созданный для них аккаунт по номеру телефона или электронной почте. Для этого нужно запросить пароль по ссылке “Получить пароль”.
Все, кто уже зарегистрировались на сайте, но пока ничего не покупали, могут войти в ЛК по логину и паролю, который придумали при регистрации.
Как восстановить доступ
Кнопка “Получить пароль” поможет тем, кто забыл пароль, указанный при регистрации.
После ввода одноразового кода и подтверждения откроется форма для назначения нового пароля.
Завершение процедуры — сохранение результатов.
Возможности личного кабинета IQOS
В личном кабинете можно начать с редактирования данных, если нужно.
Поменять можно:
- ФИО;
- язык ввода;
- адрес;
- пол;
- пароль.
Важно! Изменить номер мобильного, дату рождения и электронный адрес не получится.
После внесения изменений нужно не забыть нажать на кнопку “Сохранить”.
Основные разделы пользователя в левой части. Их всего 4:
- Мой профиль.
- Мои устройства.
- Мои заказы.
- Деактивировать профиль.
Добавлять новые устройства можно через раздел “Мои устройства”.
Для этого нужно ввести серийный номер гаджета. По ссылке “Где найти мой серийный номер” предлагают подробную инструкцию.
В разделе “Мои заказы” хранится история покупок.
“Деактивировать профиль” — раздел для тех, кто решил удалить аккаунт с официального сайта интернет-магазина.
Перед удалением нужно будет указать причину такого решения и подтвердить намерение.
IQOS App – приложение на компьютер и смартфон!
Официальное приложение IQOS App разработано для пользователей Айкос.
Чтобы протестировать устройство, отследить статистику или даже обновить версию прошивки, достаточно подключить его через кабель или по Bluetooth к компьютеру. Мобильное приложение можно установить на Android, веб-версию на iOS устройства или Windows.
Мобильное приложение помимо прошивки до свежей версии и статистики использования в виде ярких диаграмм поможет: найти и устранить неисправности, запустить поиск потерянного гаджета и настроить количество виброзатяжек, пар для отдельных моделей.
Контакты
Связаться с представителями интернет-магазина предлагают по телефону горячей линии или ботов в мессенджерах. Также у компании есть официальные страницы в соцсетях и канал на Ютубе.
В официальных группах можно отправлять сообщения, комментировать новости компании, оставлять отзывы, оценки и предложения. Общая оценка работы официального магазина на сторонних сайтах в сети ниже среднего. Клиенты недовольны качеством обслуживания, доставкой, жалуются на отзыв посылок. Справедливости ради стоит отметить, что под каждым негативным отзывом можно увидеть комментарий магазина с предложением решить проблему.
Заключение
Официальный интернет-магазин доставляет продукты Iqos по всей России, работает экспресс-доставка и самовывоз в стационарных точках продаж. На все товары фиксированная цена, периодически действуют акции, скидки, постоянные клиенты получают предложения воспользоваться промокодом.
Для отслеживания истории заказов и добавления устройств по серийному номеру нужно создать аккаунт на сайте. Сделать это могут только лица старше 18 лет. У компании есть приложение для Андроид и устройств Apple (кроме IPhone) для обновления прошивки, настройки гаджетов и отслеживания статистики. Связаться с менеджерами просто через официальные страницы в соцсетях, боты в мессенджерах, чат на официальном сайте или по телефону горячей линии.
